Pflegequalität auf höchstem Niveau…

Es gibt viele Gründe, warum ein Mensch in eine Pflegesituation geraten kann.  Wer denkt, dass nur alte Menschen Pflege benötigen, der irrt. Denn leider kommt es immer wieder vor, dass Menschen durch einen Unfall oder einen Schlaganfall aus dem „normalen“ Leben gerissen werden und sich plötzlich einer Pflegebedürftigkeit gegenüber sehen. Gerade in so einer Situation braucht der Betroffene einen seriösen und kompetenten Ansprechpartner, der mit einer eingehenden und individuellen Beratung alle anfallenden Fragen klärt. Denn das Ziel einer bestmöglichen Versorgung kann nur dann erreicht werden, wenn alle Beteiligten - also Arzt, Angehörige und Pflegedienst - von Anfang an Hand in Hand zusammenarbeiten.

In unseren Beratungsgesprächen ist neben den Fragen der Pflegeversicherung und der Pflegestufe vor allem die Finanzierung der Versorgung ein wichtiges Thema. Die Fragen „Welcher Kostenträger übernimmt welche Kosten?“ bzw. „Gibt es weitere Finanzierungsmöglichkeiten“,  zeigen, dass sich die Betroffenen viele Sorgen in diesem Bereich machen. Durch unsere Erfahrung im Umgang mit Behörden und Kostenträgern, können wir hier meistens schnell Abhilfe schaffen. So rückt der Bereich wieder in den Vordergrund, um den es gehen sollte - nämlich dem Patienten eine hochwertige Versorgung zu bieten.

Um eine hohe Pflegequalität zu erreichen, braucht es ein intensives Qualitätsmanagement. Dazu gehören ständige interne und externe themenbezogene Fort- und Weiterbildungen unserer MitarbeiterInnen und natürlich regelmäßige Pflegevisiten, bei denen unsere ausgebildete QM-Beauftragte die Qualität der Versorgung kontrolliert.

Für unsere Patienten ist es wichtig, dass möglichst immer die gleichen MitarbeiterInnen zur Pflege oder zur Betreuung kommen. Desweiteren ist die Einhaltung zeitlicher Absprachen ein ganz wichtiger Punkt. Das heißt, dass die Pflegetouren unserer MitarbeiterInnen so aufgebaut sind, dass wir nicht von einem zum anderen Patienten hetzen müssen, sondern in Ruhe unseren Aufgaben nachkommen können und so immer noch ein wenig Zeit für ein freundliches Wort oder eine Umarmung bleibt. 

Ein weiterer wichtiger Eckpfeiler unser Philosophie ist unser Ziel, dem Patienten mit einem Rund-um-Service zu entlasten. So bieten wir z.B. ein für den Patienten völlig kostenloses Verordnungsmanagement an, wo wir im Auge behalten, wann z.B. die Arzneien aufgebraucht sind; wir besorgen neue Rezepte, Verbandsmaterial oder Pflegehilfsmittel.

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